تنظّم هذه الشروط علاقة شركة حار بارد للتبريد والتكييف بعملائها في الخدمات المعروضة على هذا المتجر. وبإتمام الطلب يُعدّ العميل موافقاً عليها.
١ · نطاق الخدمة
تُقدَّم الخدمات داخل الدمام والخبر والظهران فقط. ويشمل السعر أجرة العمل والزيارة، ولا يشمل قطع الغيار ولا مواد التمديد ما لم يُنَصّ على ذلك في وصف الخدمة. والخدمات المعروضة تخصّ المكيّفات السبليت؛ وما عداها يُسعَّر بعد المعاينة.
٢ · الأسعار والضريبة
جميع الأسعار بالريال السعودي وشاملة ضريبة القيمة المضافة ١٥٪. وأسعار التمديدات النحاسية لكل متر، ويُحتسب الطول الفعليّ المنفَّذ ويُثبَت مع العميل قبل التنفيذ.
٣ · الحجز والمواعيد
يُؤكَّد الموعد بعد استلام الطلب عبر الاتصال أو الرسائل، ويتواصل الفنّي قبل الوصول. وقد تتأخّر المواعيد لظروفٍ خارجة عن الإرادة، ويُبلَّغ العميل فور علمنا بذلك.
٤ · الدفع
للدفع طريقتان: الدفع عند إتمام الخدمة نقداً أو بالشبكة للفنّي بعد معاينة العمل، أو التحويل البنكي إلى حساب الشركة الظاهر في صفحة الدفع — ويبدأ تنفيذ الخدمة بعد تأكيد التحويل. وتُصدَر فاتورة ضريبية لكل عملية.
٥ · الإلغاء والتأجيل
الإلغاء أو التأجيل مجّاناً قبل ساعتين من الموعد المتّفق عليه. وبعد وصول الفنّي إلى الموقع تُستحقّ رسوم زيارة قدرها ١٥٠ ريالاً إن تعذّر تنفيذ الخدمة لسببٍ يعود إلى العميل.
٦ · الضمان
ضمان أعمال التركيب والتمديد ٩٠ يوماً من تاريخ التنفيذ. وضمان قطع الغيار وفق ضمان الوكيل المعتمد.
ولا يشمل الضمان:
- سوء الاستخدام أو الإهمال.
- تدخّل طرفٍ آخر في الوحدة بعد تنفيذ العمل.
- انقطاع التيار الكهربائي أو تذبذبه.
- الأضرار الناتجة عن حالة المبنى أو تمديداته.
٧ · ما لا يشمله السعر
- أعمال الكهرباء أو السباكة أو البناء اللازمة للتركيب.
- الرافعات أو السقالات للأدوار المرتفعة.
- نقل الأنقاض ومخلّفات العمل.
- أي مواد تُطلَب خارج نطاق الخدمة المشتراة.
٨ · مسؤولية العميل
تهيئة مكان العمل وتأمين الوصول إليه، والإفصاح عن أي عطلٍ سابق أو تعديلٍ أُجري على الوحدة قبل بدء العمل.
٩ · الشكاوى والتواصل
هاتف 0531111021 · بريد info@hotcold.net — تُستقبل الشكوى وتُعالَج خلال ٣ أيام عمل.
١٠ · النظام المطبَّق
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وما لم يُذكر فيها يُرجع فيه إلى نظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية.
شركة حار بارد للتبريد والتكييف — سجل تجاري 2050239524 · رقم ضريبي 313086710900003 · الخبر، المنطقة الشرقية.
١١ · خصوصية البيانات والقياس
نجمع من بيانات الطلب ما يلزم لتنفيذ الخدمة والتواصل معك وإصدار الفاتورة النظامية، ولا نبيع بياناتك ولا نشاركها لأغراضٍ تسويقية.
ونقيس حركة المتجر بعدّادٍ خاصٍّ بنا على خادمنا، وبـ«قوقل أناليتكس» و«إعلانات قوقل» بعد موافقتك من شريط الإفصاح — وتفصيلها في سياسة الخصوصية. أمّا عدّادنا فيسجّل: نسجّل الصفحة المزارة ومصدر الزيارة ونوع الجهاز ومعرّف جلسةٍ عشوائيّ يعيش يوماً واحداً. ولا نسجّل عنوان IP، ولا نشارك هذه البيانات مع أي جهة، وتُحذف تلقائيّاً بعد ١٨٠ يوماً. الغرض تحسين المتجر ومعرفة ما يحتاجه العميل، لا تتبّعك عبر المواقع.
ولك أن تطلب حذف بياناتك أو الاطّلاع عليها بمراسلتنا على info@hotcold.net.